龙山街道翡翠湾社区：暖心服务送上门 医保缴费不用愁

为确保辖区内每一位独居、高龄老人都能及时享受到国家基本医疗保障，顺利缴纳2026年度城镇居民医疗保险，11月5日，翡翠湾社区开展了一场“医保代办暖人心”的专项志愿服务活动，组织社区工作人员和志愿者上门，为行动不便、操作智能手机困难的老人提供“一对一”参保协助。

随着城乡居民医保缴费工作全面启动，线上缴费方式在带来便利的同时，也给不少不熟悉智能设备的老年人带来了“数字鸿沟”。为切实解决这一难题，翡翠湾社区提前谋划，通过网格员摸排、电话访问等方式，精准掌握了有代办需求的独居老人名单。

活动当天，志愿者们身着红马甲，分组前往老人家中。他们耐心细致地为老人们讲解2026年度医保的政策变化、缴费标准和截止日期，打消老人们的疑虑。随后，志愿者们拿出自己的手机，熟练地打开缴费平台，一步步帮助老人完成身份信息核对、在线支付等操作。对于没有智能手机或线上支付账户的老人，志愿者现场联系其子女，并当场指导子女完成缴费操作。“我们年纪大了，眼睛花，手机也用不明白，孩子又不在身边，正为这个医保的事发愁呢。社区想得太周到了，志愿者上门来帮我几分钟就弄好了，真是太感谢了！”家住雍锦园小区的李爷爷在成功参保后，拉着志愿者的手，连声道谢。

此次上门服务，不仅解决了老人们的实际困难，更将社区的关怀与温暖送到了他们心坎上。志愿者们用实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造了尊老、敬老、爱老、助老的和谐社区氛围。

来源：龙山街道 邢蕾