经开区市监局“三零”服务绘就营商环境新图景

为进一步推动服务质效向纵深发展，经开区市场监管局立足区域产业集聚、企业密集特点，以服务创优为抓手，深化市场主体准入、准营、退出“一件事一次办”改革，通过优化流程、创新模式，持续提升登记注册质效，为企业发展注入动力。

窗口聚焦政策落地“零截留”，打造精准服务体系。依托经开区政务服务网专栏、“芜优办”微信小程序，实时更新登记注册法规、指南及政策解读，确保信息“一键直达”；设立“政策咨询专窗”，提供“一对一”指导，免费发放设立、变更、注销等全流程示范文本，助力企业熟悉流程。针对重点产业项目、招商引资及外资企业，开通“绿色通道”，实行“专人对接、全程跟踪、帮办代办”，从材料梳理到领证全程指导，推动企业“早落地、早投产”。

紧扣服务质量“零差错”，构建标准化机制。严格执行“接待热心、咨询耐心、审核细心、解难诚心”的“四心服务标准”，让办事群众感受贴心服务；按政务服务标准化要求，梳理登记注册全流程，明确材料审核、业务办理、结果反馈等环节标准，实现“同一事项、同一标准、同一流程”。同时建立“双审复核”制度，对办件材料双重把关，避免遗漏与错误，确保办件准确率，保障企业群众权益。

围绕办事效率“零延误”，创新便捷服务模式。落实全省登记注册“四个统一”，统一流程、材料、时限及解释口径，让企业“明明白白办事”；推行“六维服务”，通过证前指导、帮办代办、延时加班、精准预审、跨域通办、一对一服务等，解群众难题、减企业负担。此外，大力推广“全程网办”“不见面审批”，实现登记注册“线上办、掌上办、即时办”，平均办理时限压缩至0.5个工作日，做到“急事急办、特事特办”，让企业群众办事更省心。

下一步，窗口将持续以企业群众需求为导向，优化举措、提升能力，擦亮“经开服务”品牌，为经开区优化营商环境、推动高质量发展保驾护航。

来源：市监局  何燕